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Une question, un désaccord, une erreur à signaler : on lit tout.
L'adresse
On lit tous les messages et on répond sous 48 heures ouvrées. Il n'y a pas de formulaire sur cette page : un mail direct arrive plus vite et vous gardez une trace de ce que vous avez envoyé.
Ce à quoi on répond volontiers
Une erreur dans nos données
Un prix qui a bougé, une puissance mal reportée, un modèle qui n'est plus vendu. Signalez-le, on corrige et on date la correction.
Un désaccord avec une note
Vous avez le modèle chez vous et notre verdict ne correspond pas à votre expérience ? C'est l'information la plus utile qu'on puisse recevoir. Dites-nous ce que vous constatez.
Une question d'achat
Surface de la pièce, hauteur de plafond, exposition, contrainte de fenêtre : donnez-nous le contexte et on vous dit ce qu'on prendrait. Y compris « aucun de ceux-là ».
Ce à quoi on ne répond pas
Les propositions d'articles sponsorisés, d'échange de liens et de tests rémunérés partent directement à la corbeille. C'est ce qui nous permet d'écrire qu'un modèle ne vaut pas son prix quand c'est le cas. Notre méthodologie et notre fonctionnement sont publics.
Service après-vente d'un produit
Nous ne vendons rien : nous comparons. Si votre climatiseur est en panne ou si vous voulez le retourner, c'est au vendeur qu'il faut écrire, pas à nous. Nous n'avons accès ni à votre commande ni à votre garantie.
Éditeur du site
Les informations légales complètes, l'hébergeur et le régime de publication figurent dans nos mentions légales. Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.